Bizonyos technikai problémák megoldása érdekében a mobil felhasználók közvetlenül és ingyenesen léphetnek kapcsolatba a Megafon szolgáltatóval. Ehhez elég felhívni a cég forródrótját vagy igénybe venni az elektronikus szolgáltatásokat.
Utasítás
1. lépés
Tárcsázza a következő számokat, hogy közvetlenül és ingyenesen vegye fel a kapcsolatot a Megafon kezelőjével. Az Oroszországban található előfizetők felhívhatják a támogatási szolgálatot a 8-800-550-05-00 telefonszámon. Ezen kívül vannak regionális referenciapontok. Például a Megafon uráli ágában ez a 8-922-111-05-00, a régió előfizetőinek szóló hívások teljesen ingyenesek a világ bármely pontjáról.
2. lépés
A kapcsolat létrejötte után a hangmenü végigvezeti Önt a szükséges információs rész kiválasztásában. A telefonbillentyűknek a hangsegéd irányába történő átkapcsolásával tájékozódhat a mobil szolgáltatások tarifájáról, egyenlegéről, csatlakozásáról vagy lekapcsolásáról. Időmegtakarítás érdekében nyomja meg egyszerre a telefon „0” számát, és létrejön a kapcsolat a támogatási szolgáltatóval.
3. lépés
Küldje el kérdését SMS-ben a 0500-as telefonszámon. Ha az előfizető az Orosz Föderációban tartózkodik, az SMS-ek küldésének díját nem terhelik. Külföldön tartózkodása esetén a számlázás roaming díjak alapján történik.
4. lépés
Tanácsot kaphat, kifejezheti kívánságait az interneten keresztül: a vállalat weboldalának „Támogatás” részében. Ehhez ki kell választania a "Tegyen fel kérdést a csevegésben" vagy az "Írj nekünk levelet" fület. Az "Online Consultant MegaFon" csevegéssel valós időben kap választ, ha a második lehetőséget választja, néhány napon belül az Ön e-mail címére válaszol.
5. lépés
Kommunikálhat a mobilszolgáltató képviselőivel, megtudhatja a szükséges információkat a legnépszerűbb közösségi hálózatok oldalain. Például a Vkontakte weboldal hivatalos Megafon csoportjában a tanácsadás mind személyes üzenetek útján, mind pedig a vitatéma keretein belül zajlik.
6. lépés
Minden nagy város rendelkezik e legnagyobb mobilszolgáltató kommunikációs szalonjainak hálózatával. A szalon kapcsolatba lépésekor a vezetők segítenek a Megafon mobil szolgáltatásaival kapcsolatos problémák megoldásában.
7. lépés
Minden előfizető maga dönt, és kényelmes módokat választ, hogy közvetlenül és ingyenesen kapcsolatba léphessen a Megafon szolgáltatóval. A szervezet jó környezetet teremtett az ügyfelek visszajelzéséhez.
