Amikor az előfizetőknek kérdései vannak a mobil szolgáltatásokkal kapcsolatban, gyakran közvetlenül a Beeline üzemeltetőjéhez kell fordulniuk. Van erre külön szám, valamint néhány más kommunikációs módszer, amely biztosítja az „élő” kommunikációt technikai támogatással.
Utasítás
1. lépés
Közvetlenül kapcsolatba léphet a Beeline üzemeltetőjével a 0611 rövid számmal. Amint a kapcsolat létrejött, a hang menüben találja magát, ahol felkérik, hogy nyomjon meg egy vagy másik gombot a különféle parancsok végrehajtásához. Annak érdekében, hogy ne pazarolja az időt, azonnal nyomja meg a "0" gombot, hogy kapcsolatba léphessen egy támogatási alkalmazottal. Először ellenőrizze, hogy a hangtárcsázási mód be van-e kapcsolva (ha a gombok megnyomásakor nincs hangjelzés a hangszórótól, nyomja meg a "csillag" gombot). A hívás a hálózaton belül ingyenes.
2. lépés
Próbáljon közvetlenül kapcsolatba lépni a Beeline üzemeltetőjével a 8-800-700-0611 telefonszámon. Hívható mind mobilról, mind vezetékes telefonról, ugyanakkor érvényes lesz az előfizetőkre is, akik más mobilszolgáltatók szolgáltatásait használják. Használja a fenti algoritmust a technikai támogatáshoz való csatlakozáshoz. Ha nemzetközi roamingból kell hívnia, használja a + 7-495-974-88-88 számot.
3. lépés
Bizonyos számokkal felhívhatja a Beeline üzemeltetőjét, amelyek egyesítik a szakembereket bizonyos típusú szolgáltatásokban. Például az USB modemekkel kapcsolatos kérdések esetén hívja a 8-800-700-0080 telefonszámot, a Wi-Fi-t - 8-800-700-2111, az otthoni internetet - 8-800-700-8000, otthoni telefont - 8-800-700 -8000 vagy otthoni TV - 8-800-700-8000. Ebben az esetben gyorsabb és pontosabb válaszokat kap az érdeklődésre számot tartó szolgáltatásokról.
4. lépés
Vegye fel a kapcsolatot a Beeline ügyfélszolgálatával az üzemeltető irodáinak vagy kommunikációs szalonjainak szakemberein keresztül, amelyek Oroszország és a szomszédos országok legtöbb nagyvárosában elérhetők. Ha bármilyen problémája van a legközelebbi iroda megtalálásával, annak címét a térképen láthatja az üzemeltető hivatalos weboldalának "Kapcsolatok" részében.
5. lépés
Abban az esetben, ha a Beeline üzemeltetőnek feltett kérdés nem sürgős, használjon más kommunikációs módszereket. Próbáljon meg például e-mailt küldeni az [email protected] címre vagy SMS-t a 0622 rövid telefonszámra. Ezenkívül a Beeline hivatalos weboldalán elérhető egy visszajelzési űrlap és egy csevegés a technikai támogató személyzettel. Ezek a szolgáltatások éjjel-nappal működnek és ingyenesek. A válasz várakozási ideje egy-több munkanap lehet.
