Ha bármilyen kérdése van a mobil tarifákkal és szolgáltatásokkal kapcsolatban, az előfizetők közvetlenül kapcsolatba léphetnek a Megafon szolgáltatóval. Ehhez az egyik támogató telefon vagy elektronikus szolgáltatás használatát kell igénybe vennie.
Utasítás
1. lépés
Használja a számos ingyenes számot, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjen a Megafon szolgáltatóval. Például egy regionális hálózaton belül egyszerűen tárcsázhatja a 0505 számot. Ezenkívül Oroszország egész területén van egy forró vonal, a 8-800-550-05-00. Ezenkívül szinte minden régiónak megvan a saját támogatási szolgáltatása, például a Megafon Povolzhye-ban ez a 8-927-111-05-00.
2. lépés
Amint a kapcsolat létrejött, a hang menüben találja magát, ahol a telefon megfelelő gombjának megnyomásával erre vagy arra az információs szakaszra léphet. Ha nem akarja pazarolni a személyes idejét, azonnal nyomja meg a "0" gombot, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjen a Megafon kezelőjével. Ezt követően sípolás indul, és egy idő után e mobilcég technikai támogatási munkatársa válaszol Önnek.
3. lépés
Ha van rá lehetősége, ne rohanjon azonnal a "0" megnyomásával, hanem hallgassa meg a rendelkezésre álló lehetőségeket. Például, ha meg kell találnia a tarifáját, az egyenlegét, be kell kapcsolnia vagy ki kell kapcsolnia egy adott szolgáltatást, könnyebb ezt saját maga elvégeznie az automatikus hangmenü segítségével. A valós idejű kommunikáció az üzemeltetővel meglehetősen hosszadalmas lehet. Ezenkívül a sor gyakran foglalt, és sokáig kell várni a válaszra.
4. lépés
Ha sürgős kérdése van, használja ki azokat a további szolgáltatásokat, amelyek lehetővé teszik, hogy közvetlenül vegye fel a kapcsolatot a Megafon üzemeltetőjével. A cég hivatalos honlapján van egy "Segítség az előfizetőknek" szakasz. Töltse ki a megadott mezőket a nevével, telefonszámával, maga kérdésével és e-mail címével. Néhány munkanapon belül választ kap a támogatási szolgálattól a megadott e-mailen keresztül. Ezen kívül van egy speciális rövid szám, a 0500, amelyre SMS-t küldhet a kérdésével az üzemeltetőnek.
5. lépés
A telefonon található bármely navigációs program használatával derítse ki, hogy van-e a közelben Megafon iroda vagy kommunikációs szalon. A szervezet alkalmazottai kötelesek a szükséges segítséget nyújtani az előfizetőknek. Ez a kezelési módszer különösen hatékony azokban az esetekben, amikor sürgős kapcsolatra vagy bármely szolgáltatás lekapcsolására van szükség, a SIM-kártya blokkolásához vagy feloldásához, valamint a mobilszámla jutalék nélküli feltöltéséhez.
