A mobiltelefon-használók könnyen a nyílt csalás áldozatává válnak. A mobilcégek pénzt írnak le az előfizetői telefonokról olyan szolgáltatásokért, amelyeket nem rendeltek meg. Számos módja van a tolakodó szolgáltatás elleni védelemnek.
Gondosan olvassa el a szolgáltatási szerződés feltételeit, különös tekintettel az apró betűkkel írt bekezdésekre. Egyikük szerint szinte minden mobilszolgáltatónak joga van nulla mobiltelefon-számlaegyenleg mellett is szolgáltatásokat nyújtani előfizetőinek. Sok telefon tulajdonos gyakran nincs tudatában ennek vagy annak a szolgáltatásnak, különösen egy fizetősnek.
Vegye fel a kapcsolatot a Roskomnadzorral, amely ellenőrzi az összes telekommunikációs szolgáltatás munkáját. Tegyen panasznyilatkozatot azzal a kéréssel, hogy megértse a csatlakozások jogszerűségét az előfizető beleegyezése nélkül, és a szolgáltatásokért leírt pénzt visszajuttassa az egyenlegbe. A Roszkomnadzor támogatásával sok polgár megnyeri az ilyen eseteket (néha nagy nehezen).
Nagyon gyakran, amikor a terminálokon keresztüli mobil kommunikációért fizetnek, a fizetési rendszerek meghibásodása miatt az előfizetők pénze eltűnik. Ebben az esetben őrizzen meg minden bizonylatot, ez segít a jövőben igény benyújtásában a mobilszolgáltatónál.
Ha a távközlési szolgáltató megsérti a fogyasztói jogokat, írjon egy nyilatkozatot az elkövetőhöz. Tegyen panaszt vagy nyilatkozatot két példányban. Az egyiket, lehetőleg nyugta ellenében, adja meg mobilszolgáltatójának üzemeltetőjének, vagy küldje el postai úton nyugtaigazolással.
Időnként ellenőrizze a szolgáltatások elérhetőségét a mobiltelefonján. Ha ismeretlen szolgáltatást talál, a mobilszolgáltató egységes szolgáltatásának felhívásával megtudhatja, mi ez a szolgáltatás, mikor kapcsolódott, és mennyi pénzt terhelnek havonta vagy korábban. Ha ez a szolgáltatás szükségtelennek bizonyul az Ön számára, folytassa az utasítás 2. és 4. bekezdésével összhangban.
Ha a telefonját az Ön beleegyezése nélkül haszontalan reklámok támadják meg, lépjen kapcsolatba a Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálattal. Ebben az esetben a mobilszolgáltató megsérti a reklámozásról szóló törvényt. Ha senkinek sincsenek olyan dokumentumai, amelyek megerősítenék az előfizető beleegyezését a reklámküldésre, a mobilszolgáltatót jelentős pénzbírsággal büntetik.
