A Beeline-nek, mint bármely más mobilszolgáltatónak, van egy támogatási szolgáltatása, amely lehetővé teszi, hogy segítséget kérjen egy tanácsadótól a szolgáltatások használatával kapcsolatban, valamint jelentse az esetleges problémákat. Hívása a saját régiójából ingyenes.
Utasítás
1. lépés
Mielőtt felhívná a támogatási szolgáltatást, ellenőrizze, hogy a készülékbe telepített SIM-kártyát ugyanabban a régióban vásárolta-e, ahol éppen tartózkodik. Külföldön tartózkodva egyáltalán ne hívja a támogatási szolgálatot - egy ilyen hívás ugyanannyiba fog kerülni, mint egy rendszeres oroszországi hívás. Kivételt képez az az eset, amikor sürgősen blokkolni kell a külföldön elveszett SIM-kártyát, hogy senki ne használja hitelkérésre (és a nemzetközi roamingban ilyen módon kerülnek felszámolásra, és az Ön által használt tarifacsomagtól függetlenül)..
2. lépés
Készítse el előre útlevelének adatait. Bármely más telefonról hívja a 0611 telefonszámot egy Beeline SIM-kártyával (roamingban nem biztos, hogy működik), vagy a moszkvai számra (495) 974-88-88 (ebben az esetben a hívás díjat számít fel). Az üzemeltető regionális weboldalán megtudhatja az Oroszország régiójából származó más telefonokról érkező hívások számát.
3. lépés
Miután meghallotta a "Kedves előfizető, az Internet és a televízió minden kérdésében - nyomja meg az" 1 "gombot, a mobil kommunikáció - nyomja meg a" 2 "gombot, nyomja meg az eszköz megfelelő gombját. Ha vezetékes telefonról hív, először kapcsolja be hangmódra.
4. lépés
Nyomja meg a gombot egy csillaggal, és miután az autoinformátor átvált egy másik menübe, nyomja meg újra ugyanazt a gombot.
5. lépés
Nyomja meg a nulla gombot. Várja meg a tanácsadó válaszát. Az autoinformátor rendszeresen tájékoztatja Önt arról, hogy milyen közelítő időintervallum után hallja a választ.
6. lépés
Amikor a tanácsadó válaszol, mondja el neki, hogy milyen igazolást szeretne kapni, vagy milyen műveletet hajtson végre. Vagy panaszkodjon neki mobil csalók miatt. Ha az útlevelének adatait kéri, adja meg neki. Ne tegyen hamis panaszokat, és ne vegye fel a kapcsolatot olyan kérdésekben, amelyek nem tartoznak a tanácsadó hatáskörébe, például arról, hogyan lehet egy adott szolgáltatást más szolgáltató telefonján összekapcsolni.
7. lépés
Miután a tanácsadó letette a kagylót, az autoinformátor felkéri Önt, értékelje munkáját. Töltsön el néhány percet erre a műveletre, ha szeretné.
