Néha szükségessé válik a mobilszolgáltatóval való kapcsolatfelvétel. Előfordul, hogy valamilyen ismeretlen okból pénzt számláznak le a számláról, vagy bosszantó SMS-postákat tesznek szét, és meg akar szabadulni tőlük. Néha lehetetlen összekapcsolni a kívánt szolgáltatást vagy funkciót, és nincs idő kapcsolatba lépni a Megafon irodával, vagy egyszerűen nincs a közelben. Ilyen esetekben egyszerűen kapcsolatba léphet a Megafon üzemeltetőjével, és néhány percen belül információs segítséget kaphat.
Hogyan veheti fel a kapcsolatot a Megafon üzemeltetőjével
A Megafon által nyújtott szolgáltatások többsége függetlenül csatlakoztatható. Ehhez van egy rövid, 0500-as szám. Az üzenetrögzítő által diktált gombok megnyomásával kiválasztják a kívánt szolgáltatást vagy funkciót, és a meghallgatott információk a célpont iránymutatásává válnak. Az autoinformátor magyarázatai azonban gyakran nem adnak részletes választ a kérdésre, vagy a magyarázat nem egyértelmű. Előfordulhat az is, hogy mindent a hallottaknak megfelelően teszel, de nincs eredmény. Vagy az üzenetrögzítő adatbázisában egyáltalán nincs információ a problémájáról. Ebben az esetben élő kommunikációra van szükség képzett szakemberrel.
A Megafon mindig szívesen segít ügyfeleinek kapcsolatba lépni az üzemeltetővel és választ kapni a kérdésükre. Ezt többféleképpen lehet megtenni.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Megafon üzemeltetőjével mobilon keresztül
Az üzemeltető válaszának meghallgatásához fel kell hívnia a speciálisan kijelölt 0500 rövid számot. Ezt a szolgáltatást telefonjáról is igénybe veheti, akkor is, ha negatív egyenlege van. A Megafon előfizetők számára ez a hívás teljesen ingyenes. A rövid 0500-as szám szövetségi szám, amely megegyezik Oroszország bármely régiójának minden lakójával.
Az autoinformátor rövid konzultációt tart, amely után kiderül, hogy ez az információ elegendő-e az Ön számára, vagy szükség van-e hozzá egy hozzáértő szakember segítségére. Ha az üzenetrögzítő információ nem elegendő, nyomja meg a "0" gombot. Az automatikus szolgáltatás figyelmezteti Önt, hogy a hívásközpont hívásait rögzítik, és megmondja azt is, hogy mennyi ideig várjon az üzemeltető válaszára. Miután megvárta a kapcsolatot szakemberrel, részletesen és udvariasan magyarázza el problémáját, és próbálja meg megoldani az üzemeltetővel együtt.
A Megafon üzemeltetőjével is kapcsolatba léphet a +79261110500 (moszkvai lakosok), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (az összes többi régió) telefonszámon.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Megafon üzemeltetőjével az interneten keresztül
Egy másik lehetőség arra, hogy választ kapjon a Megafon üzemeltetőjétől, az a kapcsolatfelvétel a megafon.ru cég hivatalos weboldalán keresztül. ebben az esetben online konzultációra számíthat a számítógépébe épített videokamerán keresztül. A webhely főoldalán meg kell találnia a „Súgó” részt, amelyből lépjen a „Tegyen fel kérdést” fülre, és kattintson a „Videohívás” gombra. Ez a lehetőség azoknak a Megafon előfizetőknek alkalmas, akiknek számítógépe webkamerával és mikrofonnal van ellátva, és az internet sebessége elég nagy ahhoz, hogy a kapcsolat ne szakadjon meg és ne "lógjon".
Ha az internet sebessége nem elegendő, és nem volt lehetőség videokonzultációra, a Megafon weboldala felajánlja egy online szakember segítségét. Ugyanabban a "Súgó" részben található.
Itt, a hivatalos weboldalon található egy e-mail cím vagy a "Visszajelzés" rész, amely segítségével választ kaphat kérdésére. Csak töltse ki a szokásos űrlapot, vagy írjon levelet az e-mail címre. Győződjön meg arról, hogy az e-mail cím megfelelő-e a régiójában.
Ha a fenti módszerek valamilyen oknál fogva nem működtek, és a Megafon mobilkommunikációjával kapcsolatos kérdés továbbra is nyitott marad, megpróbálhatja megadni SMS-ben, amelyet a 0500-ra kell elküldeni. Rövidesen választ kell kapnia..
A Megafon mobilcég műszaki szolgálata éjjel-nappal dolgozik, így a probléma bármikor megoldható.
