Vásárláskor mindig azt szeretné, ha egy új eszköz hosszú ideig és megbízhatóan szolgálna. Ezért szégyen, ha hirtelen kiderül, hogy a termék hibás vagy hibás. Ez különösen igaz egy mobiltelefonra, amelynek mindig kéznél kell lennie.
Szükséges
- - teljes árukészlet;
- - vásárlási nyugta;
- - jótállási jegy
Utasítás
1. lépés
Ha boltban vásárolt egy telefont, garancia alatt, akkor problémák esetén visszakaphatja a pénzét. Mindig őrizze meg a csomagolását, a nyugtáját és az egyéb dokumentációkat legalább a termék jótállási idejének lejártáig. Bár érdemes megjegyezni, hogy ha a csekk hirtelen elveszik, a törvény szerint igénybe veheti a tanúk vallomását. Ha a megvásárolt telefon hibás vagy elromlott, a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény szerint a visszaváltás joga az üzletbe, kicserélés másra vagy a befizetett pénz átvétele. Mindennek, amit vele együtt árusítottak a készletben, készleten kell lennie, és a telefonnak magának is piacképes állapotban kell maradnia.
Egy másik fontos szempont, hogy a készülék meghibásodása és meghibásodása ne legyen az ön hibája, különben senki nem adja vissza a pénzét. A jótállási szolgáltatás feltételei szerint a vevő felelős a károkért, ha nem tartotta be az üzemeltetési feltételeket, mechanikai, hőmérsékleti és egyéb hatásoknak van kitéve a termék.
2. lépés
Tehát úgy döntött, hogy visszaküldi hibás telefonját. Keresse meg a nyugtát és a jótállási jegyet, készítsen róla másolatot. Írjon egy nyilatkozatot az eladó társaság vezérigazgatójának vagy ügyvezető igazgatójának (adja meg vezetéknevét és kezdőbetűit a boltban), írja le igényét szabad formában. Ne felejtse el megemlíteni az eszköz teljes nevét, költségét, a meghibásodás típusát, a törvényes határidőn belüli pénzvisszatérítés követelményét. Csatolja a jótállási csekk és a szelvény másolatát. Dátum és aláírás. Hagyjon egy példányt a dokumentumokból. Ha jelen akar lenni az áruk lehetséges vizsgálatánál, akkor ezt adja meg a kérelemben. Bár erre nincs szükség. Ha a pénz visszafizetése helyett a hibás terméket hasonlóra szeretné cserélni, akkor ezt is jelezze az alkalmazásban. Az áruház alkalmazottjának, aki elfogadta a kérelmét és a dokumentumait, le kell bélyegeznie és alá kell írnia a kérelmet. Emellett leltárt is készít arról, amit tőled kapott (teljes készlet), és megvizsgálja az eszközt, hogy nincs-e látható sérülés. Ezután az üzlet elküldi az eszközt egy szervizközpontba vizsgálatra. Ha a meghibásodás és az abban való részvétele elmulasztása megerősítést nyer, az Ön követelményei teljesülnek: a hibás telefont kicserélik, vagy a pénzt visszaadják.
3. lépés
Ha a jótállási idő már régen lejárt, akkor is kaphat egy kis pénzt egy telefonért (akár hibás is). Vannak speciális eszközök az átvételhez, ahol olcsón vásárolnak hibás mobiltelefonokat. Ilyen pontok találhatók az átmenetekben, az internetes hirdetésekben és az újságokban.
