A modern piac tele van különféle "nyereséges" ajánlatokkal, amelyek egyik vagy másik, széles körben funkcionáló, kínai gyártmányú terméket vásárolják nagyon vonzó áron. De gyakran a vevő szembesül azzal a ténnyel, hogy a megvásárolt termék egy vagy másik okból nem váltja be a reklámígéreteket.
Szükséges
- - követelés az eladóval szemben;
- - Rospotrebnadzor;
- - Társaság a Fogyasztói Jogok Védelméért;
- - hozzáférés az internethez;
- - Nyomtató;
- - szkenner;
- - készpénz vagy értékesítési bizonylat.
Utasítás
1. lépés
Ha rossz minőségű kínai telefont szeretne visszaküldeni az eladónak, olvassa el az Orosz Föderáció 1992.07.02-i "A fogyasztói jogok védelméről" szóló törvényét. E törvény szerint a vevőnek, akinek nem megfelelő minőségű árut adtak el (ha hibáit az eladó nem határozta meg), joga van megtagadni az adásvételi szerződés teljesítését, és követelni kell a vételárért fizetett pénz visszaszolgáltatását. áruk. Ezenkívül a fenti törvényre hivatkozva joga van megkövetelni, hogy különösen cserélje ki a terméket ugyanazon, de más márkával (cikk, modell) annak árának megfelelő újraszámításával.
2. lépés
A nem megfelelő minőségű áruk visszaküldése az adásvételi szerződés által meghatározott szavatossági időn belül lehetséges. A visszaküldési eljárás sikerességéhez meg kell őrizni a vásárlás tényét igazoló cikk, a fogyasztói ingatlanok, a pénztárgép vagy az elismervény bemutatását.
3. lépés
Írjon írásbeli igényt az áruk visszaszolgáltatására, annak formája letölthető az internetről. Adja meg benne annak az üzletnek a címét és nevét, ahol a kínai telefont vásárolták, a tranzakció dátumát és idejét, valamint személyes adatait. Mondja el a követelés lényegét és fogalmazza meg egyértelmű követelményét (például egy nem megfelelő minőségű termék visszatérítése). Adjon hozzá egy számot és aláírást. Ezt a dokumentumot személyesen átadhatja az eladónak, vagy értesítéssel postán elküldheti.
4. lépés
Ha az áruház nem reagált az Ön igényeire, panasszal forduljon felsőbb hatóságokhoz, például a Rospotrebnadzorhoz vagy a Társaság a Fogyasztói Jogok Védelméhez. A nem megfelelő minőségű termékkel kapcsolatos panasz benyújtásához szükséges információkról további információt a szervezetek hivatalos webhelyein talál. Kereset, per vagy bármely más dokumentum benyújtása előtt, mielőtt e-mailben elküldené őket, nyomtasson ki egy példányt magának, írja alá, majd szkennelje be újra a dokumentumot elküldés céljából. A személyes aláírás nélküli dokumentumoknak nincs jogi hatása.
