Egyes mobiltelefonok minősége sajnos gyenge. A hibás termék visszaküldése az eladónak mindenképpen nagyon kellemetlen eljárás. Sikeres megvalósításához több jellemzőt is figyelembe kell venni.
Szükséges
- - dokumentumok a telefonon;
- - csomag;
- - tartozékkészlet.
Utasítás
1. lépés
Először készítse elő a szükséges dokumentumok csomagját. Keresse meg mobiltelefon nyugtáját, garanciakártyáját és csomagolását. Fontos megjegyezni, hogy a jótállási időszak alatt minden tartozékot meg kell őrizni, legyen az fülhallgató vagy töltő. Ne rohanjon dobni ezeket a tartozékokat akkor is, ha töröttek.
2. lépés
Vegye fel a kapcsolatot azzal a céggel, ahol a mobiltelefonját vásárolta. Magyarázza el a bontás lényegét a szakemberrel az áruk átvételénél, és adja át neki a telefont a szükséges alkatrészekkel együtt. Megkérhetik, hogy maga vigye el az eszközt egy szervizközpontba.
3. lépés
Általában az árukat hetente egyszer szállítják az FB-hez. Az eszköz önszolgáltatása a szolgáltatáshoz általában meggyorsítja a visszaküldés folyamatát. De ennek a módszernek van negatív pontja is. Ha a szervizközpont valamilyen okból kifolyólag késlelteti telefonját a megadott időtartamnál tovább, akkor nem tehet igényt az üzlethez. Jobb, ha nem kockáztatja, hanem adja át a mobil eszközt az eladónak.
4. lépés
Ha az áru átvételétől számított harminc nap elteltével nem kapott munkahelyi telefonszámot, lépjen kapcsolatba újra az áruházzal. Ne feledje, hogy nem érdekli az áruk SC-nek történő elküldésének dátuma. Koncentráljon a boltba történő telefonos átutalások számára.
5. lépés
Kérjen hasonló eszközmodellt vagy pénzbeli kompenzációt. Hagyja figyelmen kívül egy szakember ajánlatát, hogy várjon még egy ideig, amíg a készülék javítása befejeződik. Ha az FB alkalmazottai megrendelték a hiányzó alkatrészeket, akkor megnézték a telefont, beismerték annak hibás működését és megerősítették, hogy nem Ön volt az oka.
6. lépés
Ha az Ön igényeit elutasítják, nyújtson be igényt az eladó nevére. Írja le a jelenlegi helyzetet benne. Kérjen szakembert, hogy írja alá és készítse el a dokumentum másolatát. Vigye az eredetit az üzletbe. Önnek joga van az áru értékének 1,5% -ában kártérítést követelni a készpénz-egyenérték visszatérítésének vagy kifizetésének minden késedelmi napja után.
