A Megafon kommunikációs szolgáltatásokkal kapcsolatos bármely kérdés megoldásához telefonos konzultációt folytathat az üzemeltetővel. A legtöbb esetben ez a legkényelmesebb és leggyorsabb szolgáltatás, amely segít információt szerezni a tarifákról, a pénzeszközök leírásáról és a kárigény benyújtásáról.
Hogyan hívhatjuk meg a Megafon operátort egyetlen számmal
A Megafon operátor ingyen hívásához be kell tárcsáznia a 0500-as érdeklődési szolgáltatás egyetlen rövid számát. Az autoinformátor azonnal válaszol a hívásra, meghallgatja az üzenetét, majd létrejön a kapcsolat az ingyenes Megafon operátorral. Ha a vonalon nincs elérhető szakember, a rendszer meghatározza a hozzávetőleges várakozási időt, és erről tájékoztatja Önt. Csak a Megafon hálózat előfizetői hívhatják ingyen a Megafon üzemeltetőt 0500-kor, miközben a személyes számla egyenlege negatív lehet. Ha városi telefonszámról vagy egy másik mobilszolgáltató (Tele 2, MTS, Beeline) telefonjáról szeretne szakemberrel kapcsolatba lépni, hívja a 8 800 550 05 00 számot. A Megafon munkatársai készen állnak a hívások fogadására a nap bármely szakában a ezeket a számokat.
Küldhet SMS-t is a 0500-ra, amelyben leírhatja a probléma lényegét. A megkeresés kézhezvétele után a Megafon ügyfélszolgálat üzemeltetője visszahívja Önt és megpróbál segíteni.
Hogyan hívhatunk Megafon szolgáltatót egy másik országból
Kommunikációs problémák akkor is felmerülhetnek, ha nyaralás vagy üzleti út során külföldön van, és nem tudja, hogyan hívja ingyen a Megafon szolgáltatót. Az a tény, hogy egyetlen 0500-as szám nem áll rendelkezésre az előfizetők számára a barangolás során. Ebben a helyzetben egy másik nemzetközi telefonvonal segít, amelyen keresztül kapcsolatba léphet a Megafon hálózati szakemberével. Tárcsázzon a mobilján +7 926 111 05 00. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a tárcsázás nemzetközi formátumban történik +7.
Ha Ön a Megafon vállalati ügyfele, és kívül van az otthoni hálózaton, akkor ingyenesen hívhatja a Megafon üzemeltetőt a 0500 vagy 0555 rövid számok használatával. Ebben az esetben a kapcsolat a szakemberrel visszajelzés útján történik, vagyis a számok kombinációja esetén a kapcsolat megszakad, és bejövő hívás érkezik a Megafon üzemeltetőtől. Rendszerint a +7 928 111 05 00 vagy a +7 928 111 05 55 számokról érkeznek hívások.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Megafon üzemeltetővel az interneten keresztül
Ha nincs kéznél mobiltelefon, tanácsot kaphat a Megafon szakemberétől az üzemeltető hivatalos weboldalán keresztül. Igaz, ehhez több feltételnek is teljesülnie kell:
- az internet sebessége nem kevesebb, mint 256 kB / másodperc;
- konfigurált és engedélyezett mikrofon;
- működő kamera.
Ha ezek a feltételek teljesülnek, akkor a Megafon weboldalon keresse meg a "videokommunikáció" ablakot, kattintson rá, és várja meg az üzemeltető válaszát. A videokommunikációval folytatott konzultációk egy másik kényelmes lehetőség a Megafon üzemeltető ingyenes hívására.
Ezenkívül a Megafon hivatalos weboldalán megszerezheti a szükséges információkat, ha a csevegésben megírja problémáját. Ehhez keresse meg a "Szerviz és súgó" részt, válassza a "Kérdezzen" menüt, a megjelenő sorban írja le a problémáját vagy tegyen fel kérdést. Ezenkívül feltétlenül adja meg telefonszámát, nevét és e-mail címét. Amint az üzemeltető megoldja a kérdését, egy e-mailt küldünk az ön válaszával.
