A Megafon távközlési szolgáltató széles körű kommunikációs szolgáltatást nyújt ügyfeleinek. Ezek hívások, üzenetek és internet-hozzáférés. Ha bármilyen problémája van a SIM-kártya használatakor, akkor természetesen az a kérdés, hogy miként hívhatjuk mobiltelefonról a Megafon szolgáltatót.
Utasítás
1. lépés
Amikor úgy dönt, hogy fel kell hívnia a Megafon hálózat ügyfélszolgálatát, reméljük, hogy egy élő szolgáltató fog beszélni veled, akinek elmagyarázza a probléma lényegét. De a csalódás akkor következik be, amikor egy automatizált rendszer hangját hallja a telefonon, ami azt sugallja, hogy a gombok megnyomásával mozoghat szakaszról szakaszra.
2. lépés
Az alszakaszok ilyen sokasága között meglehetősen nehéz összezavarodni, és egy igazi alkalmazott segítsége nagyon hasznos, ha nem jártas a Megafon operátor szervizelésének technikai kérdéseiben. A gombok labirintusai között bolyongva alig találja meg azt az áhított számot, amelyet tárcsáznia kell ahhoz, hogy meghallja a szakember hangját.
3. lépés
Valójában a Megafon operátor hívása mobilról meglehetősen egyszerű. Ehhez telefonján be kell tárcsáznia a 8 (800) 333-05-00 vagy a 0500 telefonszámot. A forródrót hívása ingyenes lesz, így nem kell fizetnie a szakember válaszának várakozási idejéért. Ha gyorsan kapcsolatba szeretne lépni egy távközlési szolgáltató alkalmazottjával, az automatizált rendszer üzenete közben kapcsolja a telefont hanghívó üzemmódba (a mobil alapértelmezés szerint ebben az üzemmódban van, a vezetékes telefonon pedig a * gombbal kapcsolja be) és tárcsázzon egyet, néhány másodperc múlva pedig kettőt.
4. lépés
Miután a rendszer tájékoztat a beszélgetés lehetséges rögzítéséről, a Megafon operátor hívási sorába kerül.
5. lépés
A Megafon szakemberével is kapcsolatba léphet a 8-800-550-05-00 telefonszámon, a nemzetközi barangolásban pedig a + 7-922-111-05-00 telefonszámon.
6. lépés
Ha valamilyen okból nem tudja elérni a Megafon szolgáltatót a mobiljáról, akkor vegye fel a kapcsolatot a vállalat legközelebbi irodájával útlevelével. Ott minden segítséget egy igazi alkalmazott kap, akinek válaszára nem kell várnia a hívássorban.
7. lépés
A szakemberek levelet küldhetnek a megafon.ru webhelyről is a támogatási részlegen keresztül. A válasz az e-mail címére érkezik, és ha szükséges, a Megafon munkatársai visszahívják.
8. lépés
A Megafon szolgáltatót nemcsak mobiljáról, hanem számítógépéről is hívhatja. Ha nagy sebességű internetkapcsolattal, webkamerával és mikrofonnal rendelkezik, akkor videohívást kezdeményezhet. Ehhez lépjen a vállalat weboldalán található videó linkre.
9. lépés
A szolgáltatással kapcsolatos probléma megoldásához a Megafon operátorral az "Online tanácsadó" szolgáltatást is igénybe veheti, és a vállalat weboldalán a legnépszerűbbek között keresse meg a választ a kérdésére, vagy vegye fel a kapcsolatot az élő csevegéssel a támogatási részlegen keresztül.
10. lépés
A Megafon üzemeltető nemcsak mobilról hívhat, hanem üzenetet is küldhet a telefonjáról. A kérdéseket a 0500 telefonszámon kell elküldeni.
