A piac mindenféle áruval való telítettségének van egy hátránya is - az alacsony minőségű termékek. És ettől a problémától senki sem mentes - bármelyik üzletben meg lehet vásárolni hibás telefont vagy háztartási készüléket. És gyakran szükséges megkerülni a különféle hatóságokat, és értékes időt kell eltölteni a kiadott pénz visszaszerzésével. Tehát mit kell tudnia a vevőnek ahhoz, hogy gond nélkül megváltoztassa az alacsony minőségű telefont vagy visszatérítést kapjon?
Utasítás
1. lépés
Először is, a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény szerint Önnek joga van két héten belül visszatérítést kérni a hibás termékért. Az elköltött összeg visszatérítésének időtartama legfeljebb 10 nap lehet. Ha több mint két hét telt el a vásárlás óta, akkor ebben az esetben kissé nehezebb lesz visszakapni a pénzét.
2. lépés
Tehát, eljössz a boltba, és hangot adsz állításaidnak. Az eladó egyetért az okaival, és visszakapja a nehezen megkeresett pénzét. Ez az ideális eladó-vevő kapcsolat.
3. lépés
De a legtöbb esetben ennek az ellenkezője igaz. Az adminisztrátor nem siet, hogy elmélyüljön problémáiban és visszajuttassa a pénzt. Ebben az esetben tegyen írásos igényt két példányban, és adja át az üzlet adminisztrátorának, vagy küldje el ajánlott levélben. Ha az adminisztrátor ragaszkodik a vizsgálathoz az áruk meghibásodásának okának kiderítése érdekében, akkor erre minden joga megvan. Ha a vizsgálat során olyan gyári hibát vagy meghibásodást tárnak fel, amely nem a te hibád volt, akkor minden költség az üzlet vállára fog esni. Nos, ha a vizsgálat feltárja bűnösségét, akkor magának kell fizetnie a költségeket. Minden joga van jelen lenni a vizsgán, és ha nem ért egyet, fellebbezni az eredmények ellen a bíróságon, valamint független vizsgálatot lefolytatni. Ön is átadja a vizsgaigazolást az üzlet adminisztrációjának. Ugyanakkor ne feledkezzen meg a követelésben a vizsgálat költségeinek megtérítésére vonatkozó követelmény megadásáról. Ha ebben az esetben az adminisztráció hallgat, akkor fel kell venni a kapcsolatot a Rospotrebnadzor regionális osztályával.
