Nagyon kiábrándító drága mobiltelefont vásárolni, és egy idő után nyilvánvaló műszaki hibát talál benne. Ha azonban ilyen helyzetbe kerül, akkor joga van visszatéríteni az elköltött pénzt. Hogyan kell csinálni?
Utasítás
1. lépés
Senki sem biztosított a hibás áruk megvásárlásával, ezért már az üzletben tájékozódjon részletesen a garancia feltételeiről, alaposan tanulmányozza át az összes dokumentumot, és semmiképpen ne dobja el a pénztári csekket. Ügyeljen a gombok integritására, a karcolások hiányára, ügyeljen arra, hogy a kijelző ne mozduljon el az alaptól. Ha hibát talál, azonnal kérje a modell cseréjét. Jobb ezt most megtenni, mint később megpróbálni igazolni az ügyét. Ne vásároljon kézi vagy kiskereskedelmi telefonokat a piacokon, mivel fennáll annak a lehetősége, hogy "szürke" terméket adnak el Önnek, és nagyon nehéz lesz visszakapni a pénzét.
2. lépés
Ha egy idő után meghibásodásokat észlel új telefonja működésében, lépjen kapcsolatba az üzlettel útlevelével és pénztári bizonylatával, és írjon egy írásbeli követelést. Az eladók gyakran azt mondják, hogy a tranzakció dátumától számított 14 nap elteltével nincs joga visszatérítést követelni. Ez rossz. A "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvénynek megfelelően a telefon olyan áruk csoportjába tartozik, amelyek cseréjére nincs korlátozási idő, ha az eszköz nem megfelelő minőségű. A 14 nap csak akkor játszik szerepet, ha nem elégedett a méretével, színével vagy egyéb jellemzőivel, és maga a telefon is jó állapotban van.
3. lépés
Ha az áruház alkalmazottai azt állítják, hogy maga hibás a telefon meghibásodásáért, kérjen vizsgálatot. Mivel a jótállási idő még nem járt le, azt az áruház költségére kell teljesíteni. Ha a szakértő megállapítja, hogy a meghibásodás oka a gyártási hiba, akkor joga van visszatérítést követelni, vagy egy másik működő modellt biztosítani. Gyakran előfordul, hogy az eladók egyszerűen felajánlják, hogy válasszon másik terméket ugyanannyiért.
4. lépés
Ha nem hajlandóak veled beszélni, és nem egyeznek bele a telefon teljes költségének visszatérítésébe, forduljon a városi osztályhoz a fogyasztóvédelemért. Ellenőrzést hajtanak végre, és ha kiderül, hogy igazad van, akkor a pénzt bírósági határozattal visszafizetik neked.
