Sok mobiltelefont vásárolnak naponta. De gyakran kiderül, hogy az eszköz hibás, vagy a vevőnek egyéb igényei vannak. Természetesen felmerül a kérdés, hogy lehetséges-e a telefon visszaküldése. Az első esetben a fogyasztónak joga van visszatérni és cserélni, más helyzetekkel minden bonyolultabb.
Szükséges
- - teljes árukészlet;
- - vásárlási nyugta;
- - jótállási jegy;
- - az útlevél
Utasítás
1. lépés
Az orosz törvények szerint, ha egy mobiltelefon megfelelően működik, akkor nem adhatja vissza az üzletbe. A mobiltelefonok nem visszaváltható és nem cserélhető nem élelmiszer termékek. Ezt jelzi az Orosz Föderáció kormányának 1998. január 19-i 55. sz. Rendelete, amely szerint a telefonok a műszakilag összetett háztartási cikkek egyik kategóriájába tartoznak, és jó állapotban nem adhatók vissza és cserélhetők.
2. lépés
A "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény szerint Önnek joga van pénzt visszafizetni egy mobiltelefonért, vagy kicserélni másra, ha az hibás, vagy hibája van, amely a garanciális időszak alatt jelent meg, és nem ön hibájából. Ehhez bizonyos feltételeknek teljesülniük kell: a telefonnak meg kell őriznie a bemutatását és teljesen fel kell szerelni. A vásárlási bizonylatot, az elismervényt és a garanciakártyát is magával kell tartania. Valójában, ha a csekk elvész, a törvény lehetővé teszi, hogy tanúk vallomásához folyamodjon, vagy más módon igazolja a vásárlást. De ez a felelősség a fogyasztóra hárul, ezért a legjobb, ha a nyugtákat mindig megőrzi. A pénz visszaszerzése érdekében a meghibásodás nem az üzemeltetési feltételek be nem tartásának következménye lehet.
3. lépés
Ha hibás telefont szeretne visszaküldeni, jöjjön el az üzletbe, vigyen magával teljes árukészletet, nyugtákat és garanciakártyát, valamint útlevelét (útlevelét vagy katonai személyi igazolványát). Szabad formában írjon egy nyilatkozatot az ügyvezetőnek vagy az igazgatónak, azzal a követeléssel, hogy adja vissza a pénzét, vagy cserélje ki a terméket hasonlóra. Adja meg a termék teljes nevét, értékét, az észlelt hibát. Csatolja az értékesítési bizonylatok, az elismervények és a jótállási jegy másolatát (az eredetiket tartsa magánál). Jelölje be ezt a négyzetet, ha jelen akar lenni az áruk vizsgálatánál, ha azt elvégzik. Kérjük, írja alá és dátumát.
4. lépés
Az áruház alkalmazottjának fel kell mérnie az Öntől kapott áruk csomagolását, pecsétet és aláírást kell tennie a kérelmére. Az áruház ilyenkor általában egy szervizbe küldi a telefont. Miután a vizsgálat megállapította, hogy a bontásban nincs ön hibája, az üzletnek teljesítenie kell az Ön követelményeit: kicserélnie a terméket, vagy visszaadni az érte kifizetett összeget.
