Ha bármilyen problémája van a mobilkommunikációval, akkor először az jut eszünkbe: "Hogyan lehet felhívni az üzemeltetőt?" Sok előfizetőnek azonban fogalma sincs, hogyan lehet ezt megtenni, milyen számot kell tárcsázni, hogy át lehessen jutni a támogatási szolgáltatáshoz. Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan lehet kapcsolatba lépni a Megafon hálózat üzemeltetőjével.
Az első út
A Megafon mobilszolgáltatót teljesen ingyenesen hívhatja a 8 (800) 333-05-00 telefonszám hívásával. Ez a szám szövetségi, ingyenesen hívhatja otthoni telefonjáról és bármely oroszországi mobilszolgáltatótól (és az MTS-től, a Beeline-től és a Tele2-től stb.). Tárcsázás és csatlakozás után hangbemondót hall. Annak érdekében, hogy ne pazarolja az idejét, csak nyomja meg először az "1", majd a "2" számot, amely után néhány másodperc múlva beszélhet egy Call Center szakemberrel, és megtudhatja a válaszokat az összes kérdések a kommunikációval, tarifákkal, opciókkal stb. kapcsolatban. Ha nem sikerült átjutni az első számra, használhatja a további számot: 8-800-550-05-00. Oroszországban bármely mobilszolgáltató telefonjáról ingyenes a hívás, a Megafon előfizetők számára Oroszországon kívül ingyenes a hívás.
Második út
Ez a módszer csak azoknak alkalmas, akiknek Megafon telefon áll a rendelkezésükre. Az üzemeltetőhöz fordulhat a 0500 rövid telefonszám hívásával, és elvégezheti az összes javasolt műveletet. Érdemes megjegyezni, hogy ezt a számot nem tudja tárcsázni a Megafon szolgáltatóhoz sem városi telefonról, sem más mobilszolgáltató mobiltelefonjáról.
Harmadik út
Ez a módszer egy kicsit bonyolultabb, mint az előző kettő, és talán fejlettebb előfizetőknek is megfelel majd. Az üzemeltetővel való kapcsolatfelvételhez számítógépre vagy laptopra van szükség kamerával és mikrofonnal. Híváshoz fel kell lépnie a Megafon hivatalos webhelyére, meg kell találnia a „Támogatás” részt, és meg kell próbálnia kapcsolatba lépni egy szakemberrel.
Negyedik út
Ez a módszer azoknak az előfizetőknek alkalmas, akik nem tudnak telefonálni (kommunikációs problémák). Ha választ szeretne kapni kérdésére, használhatja a Megafon webhelyén található "csevegést". Ehhez lépjen a "Támogatás" szakaszba, és válassza a jobb oldalon a "Csevegés" fület. Itt elég gyorsan felteheti kérdését és választ kaphat rá.
Ötödik út
Ha nem akar élőben kommunikálni az üzemeltetővel, de választ kell kapnia a kérdésre, akkor üzenetet küldhet a kérdés szövegével a 0500 rövid számra. Ez kizárólag a Megafon előfizetők számára tehető meg. A választ 24 órán belül megkapjuk.
Ha kapcsolatba lép az üzemeltetővel, nemcsak megtudhatja a kérdéseire adott válaszokat, hanem megtudhatja a kommunikációs szolgáltatások világának összes hírét, tarifáit, opcióit, aktiválhatja az új szolgáltatásokat vagy letilthatja azokat, amelyeket nem használ, válassza ki a optimális tarifacsomag az Ön számára stb. …
