Egy adott szolgáltatás (különösen egy fizetős) igénye idővel eltűnik, ezért szükség lehet olyan szolgáltatásra vagy számra, amely lehetővé tenné egy ilyen szolgáltatás letiltását. A "Megafon" üzemeltető számos módot kínál előfizetőinek, hogy megszabaduljanak a felesleges szolgáltatásoktól. Ugyanakkor a vállalat ügyfelei pontosan azt a módszert választhatják ki, amelyik a legmegfelelőbb, vagyis mely műveletek segítségével lehet leggyorsabban és minden nehézség nélkül kikapcsolni a felesleges fizetős szolgáltatásokat.
Utasítás
1. lépés
Minden mobilszolgáltató személyes fiókkal ellátott internetes portált kínál előfizetőinek. És ez alól a megafon sem kivétel. Az üzemeltető a "Szolgáltatási útmutató" nevű önkiszolgáló rendszert kínálja felhasználóinak. Számos lehetőség kínálkozik a rendszerrel való együttműködésre, de a legfontosabb az, hogy a laptop bármely böngészőjén keresztül belépünk a "Szolgáltatási útmutatóba". A személyes fiókjához való hozzáférés nem lesz nehéz. Ehhez nem kell kapcsolatba lépnie a szervizközponttal, és nem kell felhívnia az üzemeltető forródrótját. Elég vagy SMS-t küldeni a 000105 számra a "00" szöveggel, vagy az USSD * 105 * 00 # paranccsal. Ezenkívül a személyes fiók aktiválásához egyszerűen ki kell töltenie az űrlapot a https://lk.megafon.ru/login/ webhelyen. Írja le a jelszavát, és tartsa biztonságos helyen. Végül is, ha elfelejti és háromszor helytelenül írja be a webhelyre, akkor újra át kell élnie az aktiválást.
2. lépés
A "Szolgáltatási útmutató" számos lehetőséget kínál a felhasználóknak. Például képes nemcsak összekapcsolni és leválasztani a különféle szolgáltatásokat, beleértve a fizetős szolgáltatásokat is. Segítségével könnyedén módosíthatja tarifacsomagját, optimalizálhatja a költségeket számos lehetőség segítségével, információkat kaphat a fizetésekről, figyelheti fiókja állapotát és még sok minden mást. A számítógép mellett használhatja a szerviz útmutatót mobileszközéről is. Ehhez töltse le az alkalmazást a "Megafon" üzemeltető hivatalos weboldaláról, amelyet el kell indítani, hogy működjön a rendszerben. Az útmutatót úgy is használhatja, hogy USSD kérést küld a * 105 # címre - ez a művelet ingyenes.
3. lépés
A fizetős Megafon szolgáltatások letiltásához a személyes fiókjában fel kell lépnie az üzemeltető szolgáltatásainak szakaszára. Megjelenik a mobilszolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljes listája, amelyet valaha is csatlakoztatott. Csak meg kell találnia azt a szolgáltatást, amelyre már nincs szüksége, és ki kell kapcsolnia. Ezen kívül ebben a szakaszban láthatja, hogy milyen díjakat számítanak fel egy adott szolgáltatásért.
4. lépés
Ha meg szeretné tudni, hogy mely fizetett Megafon-szolgáltatások csatlakoztak, valamint letilthatja azokat, használjon egyszerű USSD-kérést. Ehhez tárcsázza telefonján a következő kombinációt: * 505 # és a hívás gombot. Van egy második parancs is annak kiderítésére, hogy mely fizetett szolgáltatások csatlakoztak, és kikapcsolhatók. Tárcsázza a * 105 * 11 # számot és hívjon. Alapvetően mindkét kérés semmiben sem különbözik egymástól. Kérésére válaszként SMS-t kell kapnia, amely tartalmazza az összes információt a csatlakoztatott fizetett szolgáltatásokról. Ezenkívül az üzenet információkat tartalmaz az egyes szolgáltatások deaktiválásáról. Csak ki kell választania a feleslegesnek tartottakat, és be kell írnia az üzenetben megadott kérést.
5. lépés
Az előző lépéshez hasonló módon megtudhatja, mely fizetett szolgáltatások vannak csatlakoztatva, és hogyan lehet azokat letiltani - SMS-t küldve egy speciális számra. A megvalósításához be kell írnia az "info" szöveget a telefon üzenetablakába, és el kell küldenie az 5051-es telefonszámon. Néhány másodperccel az SMS elküldése után üzenetet kell kapnia, amely információkat tartalmaz a telefonjához kapcsolódó szolgáltatásokról, valamint mindegyikük leválasztásának módjáról …
6. lépés
Ezenkívül egy adott szolgáltatás-bontás telefonszámát megtudhatja közvetlenül az üzemeltető weboldalán, mivel egyetlen szolgáltatás-bontási szám nincs megadva. Ehhez válassza ki a kívánt fület a szolgáltatás nevével, kattintson rá. Ezután láthatja az általános információkat, a szolgáltatás csatlakoztatásának és leválasztásának módszereit (számát), valamint ezen műveletek költségeit.
7. lépés
Ha valamilyen okból az összes fenti módszer nem megfelelő az Ön számára, akkor megpróbálhatja megkeresni a Megafon üzemeltetőjének központját. Ehhez fel kell hívnia a Cellular ügyfélszolgálatot. A szolgáltatás éjjel-nappal működik. Elég csak megvárni a call-center szolgáltató válaszát, és jeleznie kívánságát, hogy megtudja, milyen fizetett szolgáltatások kapcsolódtak. Miután megkapta a szükséges információkat, megkérheti az adminisztrátort, hogy kapcsolja ki azokat a szolgáltatásokat, amelyeket Ön számára feleslegesnek tart. A telefonközpont két telefonszámának egyikével hívhatja: 0500 vagy 0500559. Ha a telefon vállalati kapcsolatként van csatlakoztatva, akkor a fizetős szolgáltatások letiltásához a 8 800 550 0555 telefonszámot kell hívnia. Ennek a módszernek nyilvánvaló hátránya az üzemeltető válasza sebesség. Néha alig egy perc alatt megvárhatja a választ. És néha tíz perc a várakozás. De ennek a módszernek is van egy kétségtelen előnye: még akkor is, ha nem tudja, miért vonják ki a pénzt a számlájáról, a call-center szolgáltató megtalálja a tarifázott szolgáltatást és kikapcsolja azt.
8. lépés
Ha egyik módszer sem felel meg Önnek, akkor már csak az kell, hogy a Megafon értékesítési irodájához forduljon. A legközelebbi szervizközpontot a hivatalos megafon.ru weboldalon találja, a vízszintes felső menü "Támogatás" részében. Ezután továbbra is rákattint a "Kapcsolatok" feliratra, és a megnyíló ablakban keresse meg a kommunikációs szalonok részét. Csak arra van szükség, hogy eljusson a legközelebbi központhoz, és vegye fel a kapcsolatot egy tanácsadóval vagy a cég képviselőjével. Minden értékesítési iroda és szervizközpont számítógépekkel van felszerelve, amelyek hozzáférhetnek egy speciális programhoz, ahol egy tanácsadó könnyedén megtekintheti az összes szolgáltatást, összekapcsolhatja és leválaszthatja azokat. A helyes működéshez mindenképpen szüksége lesz a telefonszámára és az útlevél adataira. A szükséges információk hiányában a tanácsadó semmiben sem tud segíteni.
