Alig egy évtized alatt a mobil kommunikáció mindennapossá és általánossá vált. Mindenkinek van mobiltelefonja: általános iskolás gyermekek, serdülők, diákok és dolgozók, valamint idősek. Általános szabály, hogy mindenki tudja, hogyan kell használni készülékének funkcióit, de néha olyan kérdések merülnek fel, amelyeket csak az ügyfélszolgálati központ alkalmazottja tud megoldani.
Kezdetben bármely szakember támogatta a szakemberrel való közvetlen kapcsolatfelvétel lehetőségét, de idővel néhányuk eltávolította ezt a funkciót. Például a 0611-es telefonszámon a "Beeline" technikai támogatására irányuló hívás ma már csak a rendszer felszólításaira korlátozódik. Várhat, amíg tetszik, hogy kapcsolatba lépjen az üzemeltetővel, de az áhított kapcsoló nem fog megtörténni.
Természetesen felveheti a kapcsolatot a Beeline webhelyének ügyfélszolgálatával, a személyes fiókjában, ahol több lehetőség kínálkozik az ilyen kommunikációra. Azonban nem mindenkinek van ilyen lehetősége, és mindig kényelmesebb felhívni.
Tehát, mégis, hogyan juthatunk el a Beeline hálózat üzemeltetőjéhez? Kiderült, hogy van egy kiskapu, és nagyon egyszerű.
- Telefonján tárcsáznia kell a 0611-et - ez ingyenes támogatás az előfizetők számára. A rendszer azonnal üdvözletet ad ki, és információt közöl a tarifacsomagról és a felhasználó egyenlegéről, amely után megkezdi a szolgáltatások felsorolását, azzal a javaslattal, hogy nyomja meg az egyik vagy másik számot a készülék hanghívásakor.
- Az "egy" szám az összes információt tartalmazza a mobil internetről, és meg kell nyomnia ezt a gombot, még az információkra sincs szükség.
- Továbbá a rendszer azt mondja, hogy ha most csatlakoznia kell az internethez, akkor újra meg kell nyomnia az egyiket, és SMS-ben kell információt kapnia, majd a "kettő" számot. Ezt az üzenetet figyelmen kívül kell hagyni, és meg kell nyomni a nullát. Ugyanebben a másodpercben figyelmeztetés szólal meg arról, hogy minden beszélgetést rögzítenek, és csak az kell, hogy megvárják a szakember válaszát.
A várakozási idő a vonal torlódásától függ, de minden ésszerűségen belül van - szinte mindig kevesebb, mint öt perc. Nos, akkor felteheti kérdéseit.
