Előfordul, hogy a megvásárolt telefon néhány nap, vagy akár néhány óra múlva leáll. Természetesen egy ilyen eszközt vissza kell adni az eladónak, de ezt csak akkor lehet megtenni, ha ismeri a szabályok egy részét.
Utasítás
1. lépés
A fogyasztóvédelmi törvény a telefonokat, számítógépeket, alkatrészeket technikailag összetett árucikkek közé sorolja, így azokat csak akkor lehet az üzletbe visszaküldeni, ha a vásárlás nem volt 14 napnál régebbi. Ezért először nézze meg az értékesítési bizonylatot vagy a pénztári bizonylatot. Ha nincs nyugta, akkor gondolkodjon el azon, hogy vita esetén hogyan tudja bebizonyítani, hogy pontosan 2 hete vásárolta a telefont. Valószínűleg az eladó megpróbálja elvinni Öntől az eszközt vizsgálatra (meg kell tennie biztos, hogy nem törte meg és nem hatolt be az ügy belsejébe), ez nem törvénysértés, azonban a vizsgálati időszak nem haladhatja meg a 45 napot.
2. lépés
A készülék visszaküldésével egyszerre két példányban írjon egy, az áruház igazgatójának címzett követelést, amelyben megfogalmazza követeléseinek lényegét, valamint követelményeit - pénzvisszatérítés, árucsere, a költségek arányos csökkentése.
3. lépés
Ha a szakértői vélemény azt mondja, hogy az Ön cselekedetei okozták a telefon meghibásodását, akkor nem tudja visszaküldeni az eszközt, valamint átadni garanciális javításra, de ha a szakértő arra a következtetésre jut, hogy van egy műszaki hiba, az eladó felajánlja a telefon javítását. Itt a döntés az Öné - megállapodhat a javításban, és időnként elviheti a boltjához hasonló telefont a boltban, megtagadhatja és visszatérítést követelhet (felmondhatja az adásvételi szerződést). Általános szabály, hogy rendkívül vonakodnak a vételösszeg visszatérítésében, ebben az esetben ugyanolyan követeléssel élesítheti magát, amelyet írt, és elmehet a Fogyasztói Jogvédő Társasághoz. A vitát 3 napon belül rendezik.
4. lépés
Ne feledje azt is, hogy ha telefonját háromszor javították meg a garanciális időszak alatt, akkor a harmadik javítás után nyugodtan megtagadhatja az eszközt. Írjon igényt, és követelje a telefon teljes költségének visszatérítését.
