Ha a telefonja meghibásodik, akkor ne legyen túl ideges, mivel a fogyasztóknak joguk van pénzt fizetni érte, és újat vásárolni. Ehhez meg kell felelnie a jogszabályokban leírt számos fontos feltételnek, és türelmesnek kell lennie, mivel nem minden eladó fogadja el nyugodtan az Ön kérését.
Szükséges
- - jótállási jegy;
- - jelölje be.
Utasítás
1. lépés
Győződjön meg arról, hogy a telefon megvásárlása után még mindig van garanciakártyája és nyugtája. Szintén elengedhetetlen a készülék csomagolásának megőrzése a teljes garanciális időszak alatt, mivel erre szükség lehet a pénz-visszafizetési vita megoldásához.
2. lépés
Olvassa el az Orosz Föderáció "A fogyasztók jogainak védelméről" szóló törvényét. Mielőtt visszakövetelné a pénzét egy hibás telefonért, meg kell győződnie cselekedeteinek jogszerűségéről, és tudnia kell, hogy mely törvénycikkek állnak Ön mellett, annak szabad működtetése érdekében.
3. lépés
Győződjön meg arról, hogy a telefon meghibásodása a garanciális esethez tartozik, különben az eladónak minden joga van megtagadni az Ön kérésének teljesítését. Akkor is elveszítheti a jótállását, ha újratölti a mobileszközt, szétszereli és saját maga cseréli le annak funkcionális részeit.
4. lépés
Írjon egy írásos követelést az eladó cég igazgatójának, amelyben tüntesse fel a kapcsolatfelvétel okát, sorolja fel a bontásokat, hivatkozjon a törvény cikkeire és kérje a telefon visszatérítését. Küldje el jelentkezését, és 10 napon belül kapjon írásos választ. Ezt követően az eladónak joga van megvizsgálásra vinni az eszközt, amelynek az Ön jelenlétében kell történnie, és amelyet egy harmadik félnek kell elvégeznie. Ha az ellenőrzés igazolja a jótállás alkalmasságát, az eladó köteles visszatéríteni a telefon költségeit. Ellenkező esetben keresetet nyújthat be a bírósághoz ebben a kérdésben.
5. lépés
Forduljon a bírósághoz keresetlevéllel, amelyben jelezze, hogy egy hibás telefon visszatérítésére igényt írtak, és az eladó figyelmen kívül hagyja vagy nem hajlandó teljesíteni a kérését. A bíróság eredményeként nemcsak az eszköz költségeit térítheti meg, hanem egy bizonyos összegű kamatot is, amelyet a kérelem benyújtásának napjától számolnak. Az eladók általában nem próbálják bíróság elé állítani, és békés úton oldják meg a kérdést, mivel ebben a vállalkozásban mindenekelőtt a hírnév áll.
