Ha bármilyen problémája van a mobilkommunikációval vagy az új szolgáltatásokhoz való csatlakozással kapcsolatban, hívja az MTS-szolgáltatót mobiltelefonjáról. Ez a vállalat különféle módszereket kínál ügyfeleinek a ügyfélszolgálat tárcsázásához.
Utasítás
1. lépés
Tárcsázza a rövid 0890 hivatkozási számot, ha mobiltelefonjáról kell hívnia az MTS szolgáltatót. Várjon egy percet, amíg üdvözletet és utasításokat hall az üzenetrögzítőtől, amelyek részletesen ismertetik a következő ajánlott lépéseket.
2. lépés
Váltson hang üzemmódra úgy, hogy a telefon gombjain a csillag szimbólumának 1-2-szerese megnyomja a megfelelő rövid jelet. Ezután rákattinthat a kezelői ügyfélszolgálat adott szakaszának megfelelő billentyűk egyikére. Ha közvetlenül kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálat munkatársaival, akkor nem pazarolhatja az idejét és azonnal nyomja meg a "0" gombot. Ezenkívül automatikusan átirányít a támogatási központba, amint az automatikus válasz üzenet véget ér.
3. lépés
Várj egy kicsit. Néhány csengetés után egy támogató személy válaszol. Néhány órában azonban az MTS-üzemeltető mobiltelefonról történő hívása meglehetősen problémás, mivel a vonal foglalt. Ezt az üzenetrögzítő jelenti. Várjon, amíg a vonal szabad lesz, vagy hívjon vissza.
4. lépés
Felhívjuk figyelmét, hogy csak az Orosz Föderációban és Fehéroroszországban élő előfizetők hívhatják az MTS szolgáltatót mobiltelefonról ingyenesen. A FÁK-országokban található VivaCell-MTS és UZDUNROBITA hálózatok felhasználóinak ugyanez a lehetőségük. Ha más mobilszolgáltatók számáról kell hívnia egy MTS-szolgáltatót, tárcsázza a 8 800 333 08 90 számot.
5. lépés
Próbáljon vezetékes vagy otthoni telefonról felhívni az MTS-szolgáltatót, ha a mobil jelenleg nem használható. Tárcsázza a számot nemzetközi formátumban, kezdve az országkóddal, feltétlenül adja meg a körzetszámot, majd ezt követően - magát az előfizető számát. Például a moszkvai régió MTS-üzemeltetőjének hívása úgy néz ki, mint a +7 495 766 01 66. Hét kód helyett két nullát is tárcsázhat. A hívás a fent felsorolt összes régió és hálózat számára ingyenes lesz.
6. lépés
Vegye fel a kapcsolatot az MTS támogatási központtal a mobilszolgáltató hivatalos honlapján. A főoldalon egy speciális részt fog látni, ahol üzenetet hagyhat a műszaki támogatáshoz. A választ e-mailben vagy SMS-ben kapja meg. A fellebbezés elbírálása 1–7 napot vehet igénybe, a kérelmek jelenlegi sorától és a központ alkalmazottainak foglalkoztatásától függően.
