Az Er-Telecom vállalat a következő típusú szolgáltatásokat tartalmazza: Internet „Dom.ru”, kábeltévé „Divan-TV” és vezetékes telefonos „GorSvyaz”. Az elmúlt hónapokban a cég új szolgáltatást kínált: digitális TV-csatlakozást. Ha úgy dönt, hogy kikapcsolja a Divan-TV-t, akkor ezt többféleképpen is megteheti.
Szükséges
- - telefon;
- - az internet;
- - szerződés a szolgáltatások igénybevételére;
- - személyazonosító okmány;
- - a boríték.
Utasítás
1. lépés
Ha valamilyen oknál fogva úgy dönt, hogy megtagadja a teljes szolgáltatáscsomagot, vagy kifejezetten a "Divan-TV" kábeltelevízióból érkezik, fel kell mondania a szerződést az "ER-Telecom" céggel.
2. lépés
Kérjük, olvassa el figyelmesen, mielőtt felmondaná a szerződést. A szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződés megkötésekor meg kellett volna kapnia.
3. lépés
Hívja a városában található ER-Telecom központot. Ha nem tudja a számot, hívja a 8-800-333-7000 telefonszámot, ahol az ügyfélszolgálati szakember elmondja, melyik régióban tartózkodik, és hogy szeretné tudni a város telefonszámát.
4. lépés
Ezt követően a szakember vagy összeköti Önt a szükséges irodával, vagy diktál egy számot, amellyel felveheti a kapcsolatot a régiójában található kapcsolattartó központtal, és tájékoztathatja a szerződés felbontásának szándékáról.
5. lépés
Tudja meg a tanácsadótól a szerződés felmondásának formáját, töltse ki és küldje el ajánlott levélben a városában található cég jogi címére, értesítéssel és a melléklet ismertetésével.
6. lépés
A szerződés felmondása érdekében személyesen is felveheti a kapcsolatot a kapcsolattartóval. Személyazonosító okmánnyal és szolgáltatási szerződéssel kell rendelkeznie.
7. lépés
Az irodában írjon egy nyilatkozatot a szerződés felmondásáról. Ne feledje, hogy az Er-Telecom feltételei szerint a szerződés 1 évre szól. Ha úgy dönt, hogy lemondja a használat első évében, akkor a hátralévő hónapokra kötbért számolunk fel, vagy felkérhetjük a kábeltévék felfüggesztésére több hónapra. Ebben az esetben nem kell megfizetnie a Divan-TV használatáért járó jogvesztést és havidíjat.
8. lépés
Vagy meglátogathatja a vállalat webhelyét www.domru.ru, és felveheti a kapcsolatot egy online tanácsadóval. Mondja el neki a szerződés felbontására vonatkozó döntését, és kövesse a szakember utasításait.
9. lépés
A szerződés felbontása után, 3 munkanap után ellenőrizze, hogy a Divan-TV műsorszolgáltatása valóban szünetel-e. Erre azért van szükség, hogy elkerüljük a kábeltelevízió fizetésének elmulasztása esetén kiszabott büntetéseket.
