Manapság bármit vásárolhat és eladhat az interneten, a kisebb csecsebecséktől a divatos kúriáig. A mobiltelefon - egy kütyü, amely nélkül nem lehet elképzelni a modern ember életét - megrendelhető egy online áruházban is. Igaz, ebben az esetben nincs garancia arra, hogy a futár tanúsított terméket hoz a vevőnek, és nem olcsó hamisítványt.
Miért olcsóbb az interneten?
Az online áruházban a mobiltelefon ára nagyságrenddel alacsonyabb lehet, mint egy szokásos szalonban. Nagy a kísértés, hogy pénzt spóroljon meg egy eszköz megvásárlásával, de mégis biztos akarok lenni a megvásárolt termék minőségében.
Nyilvánvaló, hogy az online áruházak alacsonyabb áron kínálhatnak árukat: a szokásos áruházaktól eltérően mentesülnek a szalon helyiségeinek bérleti díja alól, és számos értékesítési tanácsadónak nem kell fizetést fizetnie.
Tanúsított, csempészett vagy hamisított?
Ennek az olcsóságnak azonban más, sokkal kevésbé kellemes oka is lehet. Az első dolog, amire figyelni kell az online vásárlás során, egy hamisítvány. A hamis telefon külsőleg teljesen utánozhatja az eredetit, de egy ilyen kütyü minősége és megbízhatósága minden bizonnyal csalódást okoz a hiszékeny vásárló számára.
Általános szabály, hogy a termék alapos vizsgálata segít azonosítani a hamisítványt: az eredetivel ellentétben az „énekelt” mobiltelefon rossz minőségű anyagokból van összeállítva, a tokon elakadásokat, szabálytalanságokat észlelnek, még a készülékre gyakorolt kis nyomás mellett telefon, recsegés és repedés hallható.
De a megvásárolt termék eredetiségének ellenőrzésére a legmegbízhatóbb módszer, ha megkérdezi magát a gyártót. Minden telefonnak tartalmaznia kell egy azonosító számot, amely megtalálható a telefon hátlapjának kinyitásával és az akkumulátor eltávolításával. Az akkumulátor alatt fehér matrica lesz, fekete feliratokkal, amelyek között meg kell találni az SN betűkkel ellátott számokat - ez a sorozatszám. Ezt a forródrót hívásával vagy a gyártó hivatalos weboldalán keresztül kell jelezni. Ha ezek a számok nincsenek a gyártó adatbázisában, akkor ez hamisítvány.
De még egy eredeti telefon is sok gondot okozhat a vevőnek, ha nincs Oroszországban eladási tanúsítvánnyal. Ezeket a telefonokat a hivatalos gyártóüzemben állítják össze, de illegálisan importálják Oroszországba, csempészve. Egy ilyen eszköz meghibásodása esetén nem szabad a garanciális javítással számolni. Ezenkívül kiderülhet, hogy egy csempészett telefon nem orosz. Annak érdekében, hogy ne váljon csempészek áldozatává, ellenőriznie kell, hogy van-e PCT (RosTest) vagy CCC (Svyaz tanúsító rendszer) matrica a telefonon. Ilyen matrica hiánya azt jelenti, hogy a telefon „szürke”.
Hol lehet panasz?
Természetesen egy mobiltelefon online boltban történő megrendelésekor gondosan meg kell vizsgálnia egy futár jelenlétében, és ha a termékben valami figyelmeztet, vagy nem felel meg Önnek, akkor megtagadja a vásárlást. De mi van akkor, ha a vásárlás után csak egy idő után sikerült kiderítenie a csalást? Sokan úgy vélik, hogy ebben az esetben nem lehet visszaadni a nehezen megkeresett pénzüket: a becstelen eladót már nem lehet megtalálni, csak a kibékülés marad. Ez nem így van: egy megtévesztett vevő küzdhet és kell is küzdenie a jogaiért.
Az első tennivaló hamis mobiltelefon vásárlása esetén a követelés két példányának megírása, amelyben meg kell jelölni a követelés lényegét, a telefon vásárlásának dátumát, és a 495. cikk alapján az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve, a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló szövetségi törvény 12. és 22. cikke a nem megfelelő minőségű áruk után fizetett visszatérítés követelésére. A követelés egyik példányát átadják az eladónak, a másik a megcsalt vevőnél marad. A törvény kötelezi a gyártót, hogy 10 napon belül válaszoljon erre a követelményre.
Ha a becstelen eladó nem találkozik a vevővel, és 10 napon belül nem adja vissza a pénzt, panaszt kell írnia a Fogyasztói Jogvédelem és Emberi Jólét Felügyeletének Szövetségi Szolgálatához (Rospotrebnadzor), a hamisított termékek elleni küzdelemért felelős hatóságokhoz, ill. az ügyészség … Anélkül, hogy közömbös maradna, nemcsak visszaszerezheti saját pénzét, hanem más embereket is segíthet abban, hogy ne váljanak megtévesztés vagy csalás áldozatává.
