Ha mobiltelefonját ellopták vagy elveszett, fontos, hogy mielőbb blokkolja a benne lévő SIM-kártyát. Ehhez hívja az üzemeltető ügyfélszolgálatát. Különösen fontos a blokkolás, ha a SIM-kártyát utólagos díjcsomagban szolgálják ki.
Utasítás
1. lépés
Függetlenül attól a régiótól, ahol az ellopott vagy elveszett eszközbe telepített SIM-kártyát vásárolták, jobb, ha olyan telefonról hívják a támogatási szolgálatot, amelyben a kártya az üzemeltető helyi fiókjához van kötve. Ha a telefon, amelyről hívja, ugyanarra a szolgáltatóra van csatlakoztatva, mint amelyiken blokkolni szeretné a kártyát, hívja a következő számok egyikét: MTS - 0890, Beeline - 0611, Megafon - 0500. ezekre a számokra ingyenes.
2. lépés
Ha nincs kéznél ugyanahhoz a szolgáltatóhoz csatlakoztatott eszköz, akkor bármely más eszközről hívnia kell a támogatási szolgáltatást. Ha a blokkolni kívánt kártya csatlakozik az MTS-hez, hívja a 8 800 250 0890 telefonszámot (Oroszország egész területén ingyenesek a hívások), ha pedig a Beeline telefonszámon, hívja a (495) 974-8888 telefonszámot (fizetett hívásként egy Moszkvában található vezetékes telefonra), és ha a "Megafon" - a 8 800 333 05 00-as telefonszámon (a hívások Oroszország egész területén ingyenesek).
3. lépés
A barangolás során a fizetett (és drága) hívás hívásnak bizonyul ezeknek a számoknak bármelyikére, de akkor is meg kell adnia. Ha az emberrablók egy ellopott telefonról hívnak egy idegen országban, a költségek még magasabbak lesznek. Még az előre fizetett tarifák szerint összekapcsolt SIM-kártyákat is roamingban szolgálják ki, utólagos fizetési rendszer szerint. Ezért hiba nélkül hívja az üzemeltető ügyfélszolgálatát. Ahelyett, hogy külföldről hívná Oroszországot, 8 helyett használja a +7 kódot.
4. lépés
Hívás után kövesse a hanginformátor utasításait, hogy belépjen a tanácsadóval való kapcsolat módjába. Ha olyan telefonról indít hívást, amely nem támogatja az érintéses tárcsázást, várjon csak egy hívást a helpdeskhez. Amikor ez megtörténik, diktálja ki az ellopott telefonban található SIM-kártya számát, annak a személynek a vezetéknevét, utónevét és védőszavát, akinek nyilvántartásba vették, valamint a személy útlevelének adatait.
5. lépés
Amikor a tanácsadó azt mondja, hogy a kártya blokkolva van, minden további műveletet lassan végre lehet hajtani (ha külföldön utazik, akkor a visszatérés után). Először keresse fel a mobilszolgáltató irodáját (nem feltétlenül a központi irodát - bárki megteszi). Itt mutassa meg útlevelét, és kérje a SIM-kártya visszaállítását. Ugyanarra a számra fog kapcsolódni, az egyenleg mentésre kerül, de a rajta található névjegyek és SMS-ek elvesznek. Ezután menjen a rendőrségre. Adja meg a telefon ellopásának dátumát, az Ön számára ismert modellt, színt, megjelenési jellemzőket (karcolások, matricák helye), az utoljára telepített SIM-kártya számát, és ha lehetséges, az IMEI számát. Felhívjuk figyelmét, hogy a rendőrség csak akkor keresi a telefonokat, ha azokat elrabolják, és nem veszítik el. Maga a keresés nem a kérelem benyújtásakor kezdődik, hanem a lopás tényével kapcsolatos büntetőeljárás megindításakor.
