Az Apple iPod-ok a minőség ragyogó szimbóluma. Messze túlmutatnak a mobil multimédiás eszközök piacán, még azoknak a felhasználóknak is, akiknek a számítógépes berendezésekkel való kommunikáció tapasztalata csak egy másológépre korlátozódik. Ezek a játékosok azonban néha lefagynak, és nem reagálnak a felhasználói parancsokra. Ahhoz, hogy az iPod kijusson ebből az állapotból, meg kell derítenie a meghibásodáshoz vezető okokat, és meg kell szüntetnie azokat.
Számos tényező van, amelyek miatt a játékos hirtelen abbahagyja a munkát. Itt találhatók a leggyakoribbak: - a lejátszót mechanikai terhelés érte, egyszerűen megfogalmazva, nagy távolságból leesett; - nedvesség került bele (páralecsapódás a fürdőszobában stb.); - a lejátszó firmware hibás a felhasználói hibák miatt; - a készüléknek problémái vannak az akkumulátorral, ami túlmelegedést okozhat. Ha a lejátszót nagy távolságból a padlóig ejtik, komoly mechanikai sérülések lehetnek. Ellenőrizze az eszköz integritását a külső vizsgálatával. Nyomja meg és tartsa lenyomva egy ideig az iPod kikapcsoló gombját. Ha a készülék nem működik, és a képernyő elsötétül, várjon 15 másodpercet, majd kapcsolja be újra az iPod-ot. Ha az eredmény negatív, csatlakoztassa a lejátszót a számítógéphez. Ha a számítógép felismeri az iPod-ot, állítsa vissza az iTunes segítségével. Készüljön fel arra a kellemetlen hírre, hogy az eszközön található összes adat valószínűleg törlődik. Az iPod belsejében lévő nedvesség meghibásodásokat és időszakos lefagyásokat okozhat, amelyek fokozatosan egyre gyakoribbá és rendszeresebbé válnak. Egyébként a lejátszó belsejében a nedvesség képződésének leggyakoribb oka furcsa módon az Apple mobil technológiáját használók számára elérhető kiegészítők hatalmas választéka. Különösen nagyszámú iPod hangszóró jelent meg, amelyeket ma teljesen más gyártók gyártanak. Lehetővé vált a lejátszó hallgatása nemcsak fejhallgatóval. Sok iPod-rajongó hangszórókkal szereli fel és telepíti a fürdőszobába. Sajnos a nedves gőz hatása ugyanolyan káros a játékosára, mint folyó víz alatt. Szoftvere nem lesz képes ellenállni a "vas" szintű hibáknak, és az iPod kíméletlenül elcsúszik, lefagy, majd teljesen elromlik. Valószínűleg a számítógéppel történő szinkronizálás semmit sem fog tenni, és a lejátszó "téglává" válik. Ebből a kellemetlen állapotból csak a szervizközpontban lehet kivenni. Az Apple hivatalos engedélye után, hogy a felhasználó egyedül tudja módosítani a firmware-t, nagy számú úgynevezett egyedi szoftver jelent meg. Egy ilyen firmware telepítésével hozzáférhet az eszköz nem dokumentált tulajdonságaihoz a lejátszó fájlrendszerének megváltoztatásával és szerkesztésével. Az ilyen firmware-ek azonban gyakran nem stabilak, ráadásul egy tapasztalatlan felhasználó könnyen törölheti az eszköz megfelelő működéséhez szükséges fontos fájlkonfigurációt. Ha ez megtörténik, csatlakoztatnia kell az eszközt a számítógép USB-portjához, és vissza kell állítania az iPod natív firmware-jét. Az akkumulátorral kapcsolatos problémák ritkák. Nem valószínű, hogy maga megoldja, már csak azért is, mert az iPod akkumulátora hagyományosan nem cserélhető. Valószínűleg a lejátszó ebben az állapotában a számítógép nem fogja észlelni, ami azt jelenti, hogy az iPod-ot nem lehet visszaállítani a hagyományos módszerrel az iTunes segítségével.
