Ha a telefon nem válaszol, vagy hibásan viselkedik, lehetséges, hogy vírus van az eszközben. Előfordulhat, hogy egy vírussal rendelkező mobiltelefon nem tud telefonálni, önmagában leállni, vagy váratlanul bezárni az alkalmazásokat. Ezen utasítások segítségével eltávolíthatja a vírust a mobiltelefonról, és visszaállíthatja működőképes állapotba.
Utasítás
1. lépés
Emlékezzen és írja le, milyen műveleteket hajtottak végre a telefonnal, mielőtt az "megfertőződött". Sorolja fel az összes legutóbbi módosítást vagy letöltést a telefonjára.
2. lépés
Írja le a mobiltelefon képernyőjén megjelenő hibaüzeneteket.
3. lépés
Határozza meg készülékének gyártmányát és modelljét. Ezek az információk a telefon hátoldalán találhatók az akkumulátor alatt, matricán vagy a "Telefoninformációk" cím alatt.
4. lépés
Az összes rendelkezésre álló információt megtalálja az eszköz típusszámán és a hibaüzeneten a mobiltelefon gyártó webhelyén vagy a szolgáltató támogatási webhelyén.
5. lépés
Töltsön le egy programot az eszköz adatainak biztonsági mentéséhez vagy szinkronizálásához. Ezek elérhetők a telefongyártó vagy a mobilszolgáltató honlapján.
6. lépés
Készítsen biztonsági másolatot a névjegyekről, fotókról, zenéről és videókról. Mentse ezeket az adatokat memóriakártyára vagy számítógépre (USB-kábelen keresztül), amely vírusmentes és jól működik.
7. lépés
Válassza ki az eszköz "Újratelepítési varázsló" típusát, és telepítse újra a mobiltelefon firmware-jét. Ez a folyamat visszaállítja a telefon eredeti állapotát, és megsemmisíti az összes adatot és vírust.
8. lépés
Indítsa újra a telefont, és ellenőrizze, hogy működik-e.
9. lépés
Ha minden működik, kezdje meg a személyes adatok helyreállítását. Próbáljon manuálisan hozzáadni névjegyeket, fényképeket, zenét stb.
10. lépés
Minden elem hozzáadása után ellenőrizze készülékét vírusos tünetekkel. Ha egy adott fájl hozzáadása után a tünetek visszatérnek, akkor valószínűleg ez a fájl sérült, és a probléma forrása. Törölje a fájlt, és ne adja hozzá újra a telefonjához.
