Minden mobilszolgáltatónak megvan a saját ügyfélszolgálata, ahová bármely előfizető hívhat, hogy megoldja a szolgáltató szolgáltatásainak használatával kapcsolatos problémáját.
A tudakozószolgálat fontos egység, amely biztosítja a mobilszolgáltató kapcsolatát előfizetőivel minden kérdésben. Ugyanakkor mind a jelenlegi hálózati felhasználók, mind más mobilszolgáltatók előfizetői kapcsolatba léphetnek a "Megafon" üzemeltető referencia szolgáltatásának alkalmazottaival.
Információs szolgáltatás előfizetőknek "Megafon"
Azok számára, akik a "Megafon" mobilszolgáltató egyik irodájában kiállított SIM-kártyával rendelkeznek, van egy speciális rövid szám, amely lehetővé teszi, hogy gyorsan és kényelmesen vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltató referencia szolgáltatásával. A szervizszakemberekhez való eljutáshoz elegendő, ha a mobiljáról tárcsázza az 0500 rövid számot, és megvárja az alkalmazott válaszát.
Ez a szám univerzális a szolgáltatás megvalósításával kapcsolatos kérdések megoldására. Ide hívva tehát naprakész információkat kaphat az aktuális tarifákról, valamint az üzemeltető által jelenleg tartott kedvezményekről és akciókról. A megadott számnál automatikus üzemmódban kaphat információkat, valamint beszélgethet a help desk üzemeltetőjével, aki, miután meghallgatta kérdését, képes lesz a megfelelő alkalmazottra váltani, a munka jellegétől függően. probléma.
Ugyanakkor a 0500-as telefonszámon történő hívás ingyenes a Megafon összes előfizetője számára, és számla állapotától függetlenül is kezdeményezhető. Tehát akkor is, ha nincs pénze a számláján, vagy negatív egyenlege van, mindig felhívhatja a ügyfélszolgálatot. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy éjjel-nappal működik, így a probléma megoldható, amint megjelenik.
Segítségnyújtás más felhasználók számára
Más cégek előfizetői is tájékozódhatnak a Megafon mobilszolgáltató munkájáról: ugyanaz a szolgáltatások listája és információkészlete van, mint a Megafon előfizetőinek, akik felhívták a help desket. Különféle okokból merülhet fel az ilyen hívás kezdeményezése: például információkat kell megtudnia barátjának vagy rokonának, aki előfizetője egy olyan szolgáltatónak, aki mostantól nem tudja önállóan felhívni a ügyfélszolgálatot, vagy szeretne előfizetője maga.
Mindezen esetekben tárcsázza a 8 (800) 550-05-00 számot. A mobilszolgáltató meglévő előfizetőinek szánt számához hasonlóan ez éjjel-nappal működik, és minden felhasználó számára ingyenes. Ugyanakkor felhívhatja ezt a számot Oroszország bárhonnan, így használhatja azt függetlenül attól, hogy melyik városban tartózkodik.
